26 mei 2016

De 5 trends van social & digital customer care

Op woensdag 20 en donderdag 21 april 2016 presenteerde Maarten Copini van Expert power consultancy B.V. op de Multichannel Conference de 5 trends van social & digital customer care. Hij deed dit tijdens twee drukbezochte sessies in het Better Practices Theater van de stichting Klantinteractie Research Centrum.
Klik hier om de presentatie te bekijken of te downloaden.

Een samenvatting van de 5 trends in digital & social customer service: