17 april 2013

10 Tips voor het gebruik van Twitter als klantcontactkanaal


Als je organisatie actief is op Twitter, dan wordt je Twitter-account door de meeste consumenten automatisch beschouwd als klantcontactkanaal. Je ontkomt er dan niet aan om te reageren op tweets gericht aan het Twitter-account van je organisatie. Of je het nu doet als marketing, reputatiemanagement of als klantenservice, je zult iets moeten ondernemen met tweets die @jenaam of #jenaam bevatten. Hieronder daarom 10 tips voor het gebruik van Twitter als klantcontactkanaal.