24 juni 2011

Interview: “Klanttevredenheid het doel bij transparant klantcontact”

Op woensdag 22 juni verscheen op CustomerTalk een interview met ondergetekende over Cumula, klantcontactadvies en customer process management.





De highlights:

  • Consultants Cumula op snijvlak business en IT
  • KPI's spelen belangrijke rol in klantcontactadvies
  • Customer process management neemt hele bedrijf mee
  • Concrete winst is makkelijk te behalen in callcenter
Lees het hele interview hier.

Geen opmerkingen:

Een reactie posten